1. | Apakah pelayanan oleh petugas sesuai prosedur dan ketentuan dan tidak dipersulit untuk maksud tertentu?
Selalu
Sering
Jarang
Tidak Ada |
6. | Memberikan tanda terima kasih atas layanan yang diterima (meskipun tidak diminta)?
Selalu
Sering
Jarang
Tidak Ada |
2. | Apakah dalam memperoleh layanan pengadilan secara cepat dan mudah selalu diberikan tanpa ada penawaran dari petugas untuk meminta imbalan tertentu?
Selalu
Sering
Jarang
Tidak Ada |
7. | Menerima bukti transaksi keuangan/pembayaran yang sah setelah proses pembayaran dilakukan?
Selalu
Sering
Jarang
Tidak Ada |
3. | Pernahkah dihubungi oleh seseorang (karyawan pengadilan) yang akan membantu dalam pengurusan surat/berkas perkara?
Selalu
Sering
Jarang
Tidak Ada |
8. | Pernah mengetahui ada praktek percaloan dalam pengurusan layanan di pengadilan?
Selalu
Sering
Jarang
Tidak Ada |
4. | Apakah selalu mudah dalam mendapatkan informasi tentang tarif/biaya baik melalui website ataupun petugas layanan?
Selalu
Sering
Jarang
Tidak Ada |
9. | Pernah melihat dan/atau mendengar masih terjadi praktek KKN di pengadilan?
Selalu
Sering
Jarang
Tidak Ada |
5. | Apakah selalu membayar sesuai tarif resmi tanpa ada biaya tambahan?
Selalu
Sering
Jarang
Tidak Ada |
10. | Pernah mengurus perkara melalui Hakim/Panitera/Staff pengadilan diluar persidangan?
Selalu
Sering
Jarang
Tidak Ada |